Bestell- und Versandinformationen
Wir sind bemüht, Ihr Einkaufserlebnis bei Sweetypaws.com so reibungslos und angenehm wie möglich zu gestalten. Sollten Sie während des Bestellvorgangs Fragen haben oder auf Probleme stoßen, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Nachfolgend finden Sie eine detaillierte Übersicht darüber, wie Ihre Bestellung bearbeitet und geliefert wird.
1. Bestellung aufgeben
Die Bestellung bei Sweetypaws.com ist einfach und benutzerfreundlich. Bitte folgen Sie den untenstehenden Schritten:
Produkt auswählen
Besuchen Sie die Produktseite und legen Sie den gewünschten Artikel in Ihren Warenkorb, indem Sie auf „In den Warenkorb“ klicken.
Varianten prüfen
Stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Optionen (z. B. Größe oder Farbe) ausgewählt haben. Bitte überprüfen Sie Ihre Auswahl sorgfältig, bevor Sie fortfahren.
Zur Kasse gehen
Klicken Sie auf „Zur Kasse“, um zur Informationsseite zu gelangen. Geben Sie Ihre Versanddaten ein und stellen Sie sicher, dass alle Angaben korrekt sind. Bestätigen Sie Ihre Daten mit „Weiter zum Versand“.
Versanddetails überprüfen
Auf der Versandseite können Sie Ihre Adresse ein letztes Mal überprüfen.
Unsere Standardversandkosten betragen 14 €, und der Versand ist kostenlos bei Bestellungen ab 70 €.
Klicken Sie auf „Weiter zur Zahlung“, um fortzufahren.
Zahlungsmethode auswählen
Alle Zahlungsmethoden sind SSL-verschlüsselt und gewährleisten eine sichere Transaktion. Verfügbare Zahlungsarten sind:
Klicken Sie auf „Bestellung abschließen“ und folgen Sie den Anweisungen auf der Zahlungsseite, um Ihren Kauf zu finalisieren. Wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie uns jederzeit kontaktieren.
2. Bestellbearbeitung & Versand
Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, beginnen wir schnellstmöglich mit der Bearbeitung.
Bearbeitungszeit
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.
Versandherkunft
Unsere Produkte werden direkt von unserem internationalen Logistikzentrum versendet. Bitte beachten Sie, dass es sich um einen grenzüberschreitenden Versand handelt, wodurch die Lieferzeit länger sein kann als bei einem nationalen Versand.
Lieferzeit
Nach der Bearbeitung beträgt die durchschnittliche Lieferzeit 9–14 Werktage. In Stoßzeiten (z. B. während Aktionen oder Feiertagen) kann es gelegentlich zu längeren Lieferzeiten kommen.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer, mit der Sie Ihre Lieferung über unsere Versandpartner verfolgen können.
3. Lieferung & mögliche Probleme
Wir möchten, dass Sie und Ihr Haustier mit Ihrer Bestellung vollkommen zufrieden sind. Falls es dennoch zu Problemen kommt, beachten Sie bitte folgende Hinweise:
Beschädigte Artikel
Sollte Ihr Produkt beschädigt ankommen, senden wir Ihnen kostenlos einen Ersatz. Sollte auch der Ersatz beschädigt eintreffen, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufbetrag.
Verlorene Pakete
Wenn die Sendungsverfolgung Ihr Paket als zugestellt ausweist, Sie es jedoch nicht erhalten haben und eine Zustellbestätigung vorliegt, können bei einer erneuten Zusendung Versandkosten anfallen. Ist das Paket verloren gegangen oder aufgrund logistischer Probleme nicht zustellbar, übernehmen wir die Kosten für einen erneuten Versand.
Zoll- & Einfuhrgebühren
Seit dem 1. Juli 2021 können bei internationalen Sendungen Zollbestimmungen Anwendung finden. In den meisten Fällen fallen keine zusätzlichen Gebühren an. Sollten dennoch Zollgebühren erhoben werden, kontaktieren Sie uns bitte für Unterstützung.
Zustellversuche & nicht abgeholte Pakete
Wird ein Paket an Ihre Haustür oder an eine lokale Abholstation geliefert, übernehmen wir die Versandkosten. Wird das Paket jedoch verweigert oder nicht abgeholt, behalten wir uns das Recht vor, bis zu 100 % des Bestellwertes von einer Rückerstattung abzuziehen.
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 contact@sweetypaws.com
+31 625438536
